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第13条咨询  咨询者:梁超  主题:欺诈行为
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我在某电器城买个冰箱  当时看的是耗电量0.55的 之后运到家的是0.58的 但是型号都是一样的  我给厂家打电话他们说之前那个耗电量的已经停产了  没货了~没货了为什么还要摆上来卖呢 而且当时交钱的时候促销员没跟我提这事.送货的也没跟我提这事.请问这是属于欺诈行为嚒?请问下国家法律规定是怎么处置商家欺诈客户行为的。谢谢了。
回 复: 

您好!感谢咨询!

    欺诈的名词解释是指以使人发生错误认识为目的的故意行为。当事人由于他人的故意的错误陈述,发生认识上的错误而为意思表示,即构成因受欺诈而为的民事行为。为了保护受欺诈的当事人的合法利益,使其不受因欺诈而为的意思表示的约束,法律允许受欺诈的一方当事人撤销该项民事行为, 欺诈也是致使民事行为无效的行为。

 

根据《消法》:第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
  经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

 

第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
  经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作为真实、明确的答复。
  商店提供商品应当明码标价。

 

以及根据《民法通则》第59条以及合同法第54条第1款的规定,可撤销民事行为的类型之一: 
  重大误解 
  这是指因认识错误实施的行为。基于错误认识的行为,行为人的表意虽然是自愿的,但却是违背本意的,所以该行为属于得撤销行为。重大误解,在主观上是属于过失,如果是基于故意,那就构成欺诈了。对于重大误解的客体,最高人民法院《民通意见》第71条规定:行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识,使行为的后果与自己的意思相悖,并造成较大损失的,可以认定为重大误解。 
  重大误解与误传不同,最高人民法院《民通意见》第77条规定:意思表示由第三人义务转达,而第三人由于过失转达错误或者没有转达,使他人造成损失的,一般可由意思表示人负赔偿责任。但法律另有规定或者双方另有约定的除外。该规定中的转达错误即是误传,按该条含义,若非由法律规定或约定,意思表示人对误传也可撤销,但要对第三人的损失负赔偿责任。

 

您提的问题不属于民事欺诈,但经营者却有告知的义务,因为您享有知情权。

 

 

  咨询者IP:219.238.253.115    发表于:2011/4/13 13:13:31
 
 
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